Мы хотим, чтобы каждая игрушка от KIDDYLAND приносила радость, восторг и улыбку вашему малышу. Но мы также понимаем, что иногда может понадобиться возврат или обмен — и всегда готовы пойти вам навстречу 💛
🔁 Обмен и возврат — это просто:
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:
-
товар не был в использовании;
-
сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
-
есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.п.).
❗️Обратите внимание: детские игрушки и товары для детей входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, если были в использовании или вскрыты, согласно постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г.
Поэтому, пожалуйста, проверяйте комплектность и внешний вид при получении заказа.
📦 Если товар оказался с браком:
Если вы получили товар с повреждением, дефектом или несоответствием — мы быстро решим ситуацию. Просто отправьте нам фото проблемы в течение 1–2 дней после получения, и мы:
-
заменим товар на новый;
-
или вернём вам полную стоимость (включая расходы на доставку).
📬 Как оформить возврат или обмен?
-
Напишите нам на почту или в мессенджер (контакты — внизу сайта).
-
Укажите номер заказа, причину обращения и, если нужно, приложите фото.
-
Мы согласуем с вами удобный способ обмена или возврата средств.
💸 Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–5 рабочих дней после получения товара обратно на наш склад.
Мы заботимся не только о качестве игрушек, но и о вашем спокойствии и комфорте.
Поэтому в любой ситуации — мы рядом и всегда готовы помочь ❤️
С любовью и заботой,
Команда KIDDYLAND