Ми хочемо, щоб кожна іграшка з KIDDYLAND дарувала радість, захоплення та усмішку вашій дитині. Але ми також розуміємо, що іноді може знадобитися повернення чи обмін товару — і завжди готові піти вам назустріч 💛

🔁 Обмін та повернення — це просто:

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у вжитку;

  • збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

❗️Звертаємо увагу: іграшки та дитячі товари входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню, якщо були у використанні або розпаковані, згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.
Тому, будь ласка, перевіряйте комплектність та зовнішній вигляд при отриманні.

 

📦 Якщо товар має дефект:

Якщо ви отримали товар із пошкодженням, браком чи невідповідністю — ми оперативно вирішимо ситуацію. Просто надішліть нам фото проблеми протягом 1–2 днів з моменту отримання, і ми:

  • обміняємо товар на новий;

  • або повернемо кошти у повному обсязі (включно з витратами на доставку).

 

📬 Як оформити повернення або обмін?

  1. Напишіть нам на пошту або в месенджер (контакти — внизу сторінки).

  2. Вкажіть номер замовлення, причину звернення та додайте фото (за потреби).

  3. Ми погодимо з вами зручний спосіб обміну чи повернення коштів.

💸 Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата, протягом 3–5 робочих днівз моменту отримання товару назад на наш склад.

 

Ми дбаємо не лише про якість іграшок, а й про ваш комфорт та спокій.
Тому в будь-якій ситуації — ви можете розраховувати на нашу підтримку ❤️

З турботою,
Команда KIDDYLAND